서비스절차

국내 모든 PC, 노트북 수리는 주연테크에서 받으세요!
(브랜드 불문, 조립PC 가능.)

서비스 진행절차
  • 1고객
  • 2접수 :
    전화어플카톡홈페이지
  • 3진행 : AS진행 출장 내방 서비스
  • 4처리 : A/S완료 및 고객만족도 확인

품질보증기간 및 서비스기준

품질보증기간 및 서비스 기준은 자사 제품에 한하여 진행됩니다.

품질보증기간
  • 제품 구입일로부터 가산하며, 구입일자는 제품 판매시 교부한 '제품보증서'의 기재사항에 의합니다.
  • 증빙할 서류가 없을 시는 제품 구입 증빙서류 또는 제품에 표기된 제조일자를 기준으로 가산합니다.
  • 제품 보증기간 1년

    ※ 본체, 모니터 및 기타 주변기기 등과 같은 제품에 대한 보증기간을 말합니다.

  • 별도로 제품 보증기간을 계약한 경우에는 그에 따른 기준이 적용됩니다. (주연테크 본사와 계약한 경우에만 해당)
  • 중고품 구입시 보증기간은 적용되지 않으며, 수리 불가의 경우 피해 보상을 책임지지 않습니다.
  • 가정용의 제품을 영업용도로 사용할 경우 품질 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다.
  • 서비스 진행 중 별도 구매한 부품의 보증기간은 제품 보증기간으로 기산하되 부품 수리비만 별도 적용됩니다.
  • 노트북, 넷북, 태블릿등의 제품군 중 소모품(키보드, 아답터, 배터리등) 보증기간은 6개월입니다.
서비스 기준
  1. 무상 서비스

    하드웨어 - 조치일부터 내역별로 2~3개월 이내

    소프트웨어 - 조치일부터 2주 이내

    • 제품 보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 기계적(하드웨어)인 고장.
    • 당사에서 지정하는 서비스센터 수리 요원에게 유상수리를 받은 경우, 그 수리한 날부터 아래의 기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 동일 부위 재고장 발생 시.
    • 제품 보증기간 마지막달에 수리를 받은 부품에 대해서 그 수리한 날부터 1개월이내에, 정상적인 사용 상태에서 동일 부위 재고장 발생 시.
  2. 유상 서비스

    • 품질보증기간이 경과한 제품에서 발생한 고장의 경우.
    • OS 및 응용 프로그램 등과 같은 소프트웨어, 바이러스 등으로 발생하는 경우.
    • 사용자의 사용미숙 및 부주의(충격,파손,무리한 작동 등)로 인한 고장.
    • 사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인한 고장.
    • 인터넷, 안테나, 유선신호 등 외부 환경 문제로 인한 경우.
    • 제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 변경으로 인한 경우.
    • 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 발생된 경우.
    • 천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인한 고장의 경우.
    • 당사에서 지정하는 서비스센터 수리 요원이 수리하지 않았거나 제품의 구조, 성능, 기능의 변조에 의해 고장이 발생한 경우.
      (※ 당사에서 취급하지 않는 타사부품으로의 수리 등에 대해서는 이후 정상적인 서비스가 불가할 수 있습니다. 특히, 타사 메인보드로의 교체시 OS의 정품 인증이 불가합니다.)
  3. 서비스요금 산정기준

    서비스 요금 = 출장비 + 기술료 + 부품비
    • 출장비 : 수리 기사가 출장방문하여 서비스를 진행할경우 적용되며 수리진행 여부와 무관하게 청구됩니다.(단, 고객께서 센터로 직접 방문한경우에는 출장비를 청구하지 않음)
    • 기술료 : 유상수리 및 점검 시에 청구하는 기술 숙력에 따른 봉사료로써 수리시의 난이도, 시간들을 감안하여 결정하며 조치내역에 따라 비용이 달리 적용됩니다.
    • 부품비 : 완제품 수리시 발생되는 부품의 수리 및 교체에 대한 비용을 말합니다.(단 품질보증기간 이내의 정상적인 사용상태 에서의 부품 수리 및 교체는 비용을 청구하지 않습니다.